Ajaxlife kampioen op social media
Wellicht ben ik ietwat bevooroordeeld, maar ik krijg ook steeds vaker van mensen om mij heen - gelukkig ook van mensen die niet persé Ajax een warm hart toedragen - geluiden te horen dat de supporters vereniging van Ajax - Ajaxlife - goed bezig is op social media. Reden om deze eens te vergelijken met de supportersverenigingen van overige twee clubs uit de ouderwetse top 3.
De cijfers
Het is misschien wat makkelijk om alleen te kijken naar de cijfers, toch gaan we dat snel even doen. Op de twee grootste platformen, Facebook en Twitter, zijn de verschillen namelijk enorm. Als je de onderstaande tabel bekijkt heeft de supportersvereniging van Ajax 10x meer fans en volgers dan de andere twee. Een dergelijk verschil valt niet te rijmen met de verschillen op de ranglijst, noch aantal supporters of de grootte van welke stad dan ook. Dit verschil moet hem dus ergens anders in zitten.
Content
Zorg ervoor dat je goede, interessante en relevante content hebt en weet wie je doelgroep is. In dit geval is dat dus de achterban van de clubs. Wanneer we kijken naar de Twitter-accounts van Feyenoord en PSV brengen zijn voornamelijk nieuws. Op zich relevante content, maar voor dergelijke berichten raadpleegt menig supporter Voetbal International of andere nieuwssites zoals Nu.nl.
Ajaxlife heeft het geluk te beschikken over een ruime website met uitgebreide content als fotoverslagen, video's, wedstrijdverslagen en prijsvragen. Maar ook volgen ze het nieuws wat eigen supporters brengen en verspreiden dit naar hun andere volgers.
Humor
Ook kan humor erg belangrijk zijn. Zeker wanneer je content wilt die veel gedeeld en geliked wordt.
Tone of voice en interactie
Toch zit volgens mij het belangrijkste verschil in de tone of voice en manier waarop de interactie wordt aangegaan met fans en volgers. Bij de supportersvereniging van PSV en Feyenoord is die er namelijk niet of nauwelijks, terwijl deze interactie bij Ajaxlife veel meer aanwezig is. Zij proberen daadwerkelijk fans te helpen en beantwoorden vragen die gesteld worden.
Ook de tone of voice mag mijn inziens niet onderschat worden. Supporters vertegenwoordigen doorgaans dezelfde waarden en normen als het om hun sport gaat en herkenning is een belangrijk aspect. De wijze waarop je communiceert speelt dan een belangrijke rol. En dan is de manier waarop Ajaxlife verslag uitbrengt van wedstrijden een mooi voorbeeld. Uiteraard altijd ietwat rood-wit gekleurd, energiek, positief en respectvol, maar bovenal erg herkenbaar voor andere supporters.
Cijfers liegen nooit
In de eerste alinea wilde ik me niet toespitsen op de cijfers alleen, toch geven cijfers vaak een goede indicatie van succes. Naast Twitter en Facebook maakt Ajaxlife ook nog gebruik van Instagram. Hiermee geven ze een kijkje achter de schermen, in het stadion, op de trainingen zelfs het veelbesproken voedselpakket kwam onlangs voorbij. Ook dit gebeurt niet geheel zonder succes. Met bijna 6.500 volgers verslaat Ajaxlife nog steeds de supportersverenigingen van PSV en Feyenoord op social.
