Twitteraccounts analyseren (case: De Klassieker)
Ik hoor nog steeds met regelmaat een tevreden communicatiemedewerker na een campagne zeggen dat de hoeveelheid volgers (flink) zijn gegroeid. Gelukkig weet bijna iedereen dat er meer factoren belangrijk zijn om je Twitteraccount goed te analyseren. In deze blog probeer ik enkele relevante factoren uit te lichten. Ik geef voorbeelden aan de hand van twee voetbaltrainers die vandaag tegenover elkaar staan in de Klassieker: Frank de Boer (die zijn account deelt met broer Ronald) en Ronald Koeman.
Volgerstijdlijn
Allereerst kijk ik naar de volgerstijdlijn. Zoals ik in de inleiding stel vind ik het verkeerd als dit de enige graadmeter is wanneer je je succes wilt meten, maar het is wel een indicatie. Je ziet aan de stijging van De Boer (mei 2013, toen Ajax kampioen werd) en Koeman (januari / februari 2013, toen Feyenoord in de lift zat) dat het wel degelijk iets zegt. Dit zijn de hoeveelheid volgers van Frank & Ronald de Boer en Ronald Koeman door de tijd heen:
Aantal volgers van Frank & Ronald de Boer (gele lijn) en van Ronald Koeman (blauwe lijn). De Boertjes begonnen 21 mei 2012 met twitteren, Koeman 29 juni 2012.
Hoe actief zijn ze zelf?
Veel tweeten levert veel volgers op. Daar is geen formule voor, maar handige tweeps (mensen die veel retweeten, veel interactie opzoeken, slim gebruik maken van hashtags) die veel praten zullen veel volgers krijgen. De Boertjes hebben 577 tweets verstuurd, waarvan 136 reacties. Koeman heeft 307 tweets verstuurd, waarvan 27 reacties. De Boertjes reageren geregeld op vragen, Koeman verzond al zijn reacties op één avond:
Hoeveel interactie maken ze los?
In totaal maken Frank & Ronald de Boer in een jaar tijd 99.000 reacties los; Ronald Koeman maakt 83.000 reacties los. Koeman zorgt dus gemiddeld per tweet voor de meeste interactie: 55 reacties en 216 retweets. Bij De Boertjes zijn dit gemiddeld 32 reacties en 141 retweets. Het feit dat Koeman gemiddeld beter presteert is ook te danken aan zijn stijl van twitteren: hij reageert weinig en is zakelijker dan De Boertjes.
Met wie is er contact?
Frank & Ronald de Boer staan dus regelmatig in interactie met andere tweeps. Wie zijn dit dan? De voetbalkenners zullen de namen wel kennen; ze praten met name met andere oud-voetballers (en 14x met zichzelf...).
Twitteraccounts waarmee Frank & Ronald de Boer mee praten.
Type bericht dat het meest wordt geretweet
Gaan de voetbaltrainers ook actief op zoek naar retweets of laten ze het zich overkomen? Als ik bekijk welke tweets het meest geretweet zijn, zie ik dat de voetbaltrainers wel degelijk gevoel hebben voor het vergroten van de fanbase (al dan niet op advies van iemand anders). Met retweetacties proberen ze retweets en follows te verzamelen. Dit zijn de tweets die de meeste retweets hebben opgeleverd:
Hoe praten mensen tegen de accounts?
Tot slot een opvallende statistiek: hoe praten tweeps tegen de accounts aan? Ik sluit retweets uit en kijk dus alleen naar mensen die iets gerichts zeggen tegen Frank & Ronald de Boer of Ronald Koeman. Ik heb drie tijdsperiodes vergeleken: de periode na de winterstop vorig seizoen (januari – maart 2013), de periode vorig seizoen waarin het kampioenschap werd beslist (april – mei 2013) en de start van dit seizoen (augustus 2013). In de zomermaanden was weinig activiteit.
Hoeveelheid tweets geplaatst tegen Frank & Ronald de Boer en Ronald Koeman en het bijbehorende sentiment.
Opvallend is dat Koeman begin vorig seizoen, toen Feyenoord nog in de race was voor de titel, opvallend vaak werd aangesproken met een erg positief sentiment. De Boer was toen niet interessant. Toen Ajax in april en mei op het kampioenschap afstevende, werd er direct vaker tegen De Boertjes getwitterd met een veel positiever sentiment. Koeman was toen weer minder interessant. Het is dezelfde beweging als bij het aantal volgers in de eerste afbeelding. Bij de start van dit seizoen zien we dat Koeman een stuk meer wordt besproken dan De Boertjes met een wat negatiever sentiment. Het gemiddelde sentiment is -ondanks de prestaties- nog altijd positief; deze blog verklaart hoe dat komt.
