Eerste bijeenkomst van Voorlopers: sportbonden die vinden, binden en boeien.

Evenementen zijn vaak een vliegwiel voor het gebruik van social media en zo ook voor de sportbonden. Voor vele sportbonden betekenden de Olympische en Paralympische Spelen een enorme piek in de toename van het aantal fans en volgers op social media. Door de sportieve prestaties kwam de sport meer in de spotlight te staan en er was een groot aanbod aan interessante content beschikbaar. Daarnaast was bij een aantal bonden de impact van verschillende acties op het aantal volgers goed terug te zien in de analyses.

De inzichten vanuit bovenstaand onderzoek werden vervolgens langs een aantal trends en ontwikkelingen binnen de sportbond gelegd. Zo is er bijvoorbeeld een doelgroep van 15 tot en met 21 jaar die afhaken door een gebrek aan tijd of een verandering van woonplaats door studie. Hoe kan de sportbond er met het gebruik van social media voor zorgen dat die specifieke doelgroep betrokken blijft bij en actief deelneemt aan de sport? Leent social media zich er ook voor om de interactie aan te gaan over beleidsmatige ontwikkelingen? In verschillende brainstormsessies werden plannen opgesteld om aan het einde van het traject te evalueren of er daadwerkelijk een gedragsverandering heeft plaatsgevonden.

In de tijden van Twitter en Facebook wordt de moeder der social media, bloggen, nog wel eens vergeten. De kracht van bloggen ligt bij de persoonlijke insteek, de passie en de precieze keuze van het onderwerp. Ook/juist voor sportorganisaties biedt bloggen kansen om met een persoonlijk gezicht naar buiten te treden en de interactie aan te gaan. Belangrijk daarbij is dat bloggen onderdeel uitmaakt van de complete communicatiestrategie.

Traditiegetrouw had ook de tweede bijeenkomst een spreker met ervaring op het gebied van social media bij grote organisaties. In de eerste bijeenkomst was dit KLM, ditmaal was Marjolein Poot van KPN (en voorheen Hi) te gast. Met name de combinatie van het stappenplan met een aantal aansprekende voorbeelden werkte inspirerend en bood nuttige handvaten. Zo werd het gebruik van social media op drie onderdelen toegelicht: service, inspiratie en activatie. Meest aansprekende voorbeeld is op het gebied van inspiratie en gaat over de aankomende Knappen Koppen actie waarbij klanten van KPN elkaar bij vragen kunnen stellen via Facebook. KPN is (via social media) de faciliterende partij om ervoor te zorgen klanten elkaar kunnen ondersteunen. In de toekomst niet alleen online maar ook in real life.

In de volgende bijeenkomst vindt de eerste evaluatie van de strategie en de uitgevoerde acties plaats. Zijn de eerste resultaten positief, zijn er trends en ontwikkelingen te ontdekken en waar moet er worden bijgestuurd? De veranderende positie van de bond krijgt steeds meer vorm en de eerste acties om liefhebbers van de sport te (blijven) vinden, binden en boeien biedt genoeg mogelijkheden voor de toekomst.