Authenticiteit van (gemanagede) Twitteraccounts
Twitter heeft als sociaal medium verschillende voordelen voor bekende personen. Eén daarvan is dat er rechtstreeks naar buiten kan worden gecommuniceerd, zonder dat er pers of media tussen zit om er een draai aan te geven. Hiermee blijft de berichtgeving relatief beheersbaar. Het neemt echter niet weg dat de tweets door veel media worden gemonitord om bij een ‘slip of the tongue’ tweets aan te pakken en uit te vergroten. Mede hiervoor worden managementteams ingezet om de content van de tweets te verzorgen. Maar hoe authentiek is het account wanneer een managementteam (een deel van) de tweets verzorgt?
Offline identiteit transfereren naar online identiteit
Of je nu offline of online van je laat horen, fans en media verwachten eenzelfde identiteit. Een eerste stap is je bio voorzien van kerninfo wat duidelijk maakt wie je bent, wat je doet en waar je over tweet. Een volgende (moeilijkere) stap is het plaatsen van de tweets. Nu is het plaatsen zelf niet ingewikkeld, maar wát je plaatst en de manier waaróp is wel bepalend om ook je online identiteit ‘echt’ te laten zijn.
Als voorbeeld pak ik Feyenoordcoach Ronald Koeman. Naar buiten toe een rustige trainer die beheerst en weloverwogen zijn woorden uitkiest wanneer hij personen te woord staat, zelfs direct na wedstrijden. Afgelopen zomer meldde hij op het officiële thuisnet van Feyenoord dat hij actief zal zijn op Twitter onder @Koeman19633. De rustige en beheerste identiteit van Ronald Koeman komt echter niet over middels het Twitteraccount. De tweets hebben inhoud die bij hem past als trainer van Feyenoord, dat klopt prima. Maar de manier waarop het gebracht wordt, is niet hoe je dat in het echt gewend bent. Eenvoudig geanalyseerd heeft bijna driekwart van zijn laatste 20 tweets één of meerdere uitroeptekens in tweets. Hoor je Ronald Koeman dit op deze manier zeggen?
Authenticiteit behouden
Twitter is, zoals in het begin aangegeven, een bruikbaar medium om berichten of statements naar buiten te brengen zonder dat de pers of media daarbij betrokken is. Om authentiek over te komen, is niet alleen het leveren van de juiste content belangrijk, maar ook de manier waarop. Behoud de offline identiteit wanneer de overgang naar online wordt gemaakt. Zo blijf je in een wereld met massacommunicatie altijd jezelf.
