Eredivisie Live Sidekick

Hoe is het idee voor Eredivisie Live Sidekick ontstaan?
We zoeken continue naar verbeteringen voor de zender en dienstverlening daaromheen. Er is onderzoek gedaan naar wat een abonnee verwacht van een tweede scherm en er is met een scherp oog gekeken naar de ontwikkelingen in het buitenland. Het moet geen kopie zijn van de wedstrijd. Welke informatie is interessant en op welke manieren kunnen we de interactie verhogen? Sidekick is een waardevolle extra service daaromheen. Naast relevante statistieken is er regelmatig interactie met de studio en de keuze voor de Man of the Match.

Waar zijn jullie tijdens de ontwikkeling tegenaan gelopen?
Een tweede scherm moet niet te afleidend zijn, want mensen doen het ernaast. Het heet niet voor niets het tweede scherm. Een te breed pallet aan informatie maakt van het gebruik een ware zoektocht. Hoe serveer je op het juiste moment de meest relevante informatie? De contentplanning is ontzettend belangrijk. Daarom is er een schema voor, tijdens en na een wedstrijd. Het voordeel is dat we de invulling van het hoofdscherm in eigen hand hebben. Zo kunnen we beide schermen naadloos op elkaar laten aansluiten. Ook de commentator speelt daar een belangrijk rol in.

Hoe ontwikkelt Sidekick zich in cijfers en features?
Momenteel ontvangt Sidekick 100.000 unieke gebruikers per maand, dit is oplopend omdat Sidekick vrij toegankelijk is voor iedereen. Er staat een premium versie op de planning met daarin live clips uit wedstrijden, de mogelijkheid om zelf camera's te kiezen en te zappen naar andere wedstrijden.

Wat maakt Sidekick uniek?
We zijn in staat om first screen en second screen volledig op elkaar af te stemmen. Waar anderen afhankelijk van elkaar zijn hebben wij de regie in eigen hand. Hierdoor kunnen we zelf sturen in plaats van volgen. Op TV, online en mobiel gebied worden alle producten op elkaar afgestemd en de redactioneel verantwoordelijken werken vanuit een geïntegreerde ruimte.

Waarom moet Sidekick winnen?
Eredivisie Live Sidekick is de meest pure vorm van second screen. De toekomst zit in het geïntegreerd aanbieden van alle services. Zo heeft degebruiker niet het gevoel gebruik te maken van drie verschillende diensten maar slecht één vertrouwde beleving. Eredivisie Live heeft met Sidekick de pioniersrol vervuld.

Rabobank Zin in Goud

Een Olympische app, hoe is het idee ontstaan?
Vanuit onze ervaringen met het Rabosport platform en met het succes van de Vancouver app nog vers in het geheugen ontstond het idee om een app te ontwikkelen die de sportliefhebber zowel op locatie als thuis op te bank ondersteund bij de beleving van het Olympische event. De apps zijn een integraal onderdeel geweest van Begin tot Goud campagne. Sporters en fans deelde hun belevenissen via #ziningoud. Voor de iPhone app was er de unieke mogelijkheid om op locatie cashless te betalen en voor de iPad een compleet overzicht van interessante content en mogelijkheden voor interactie.

Waar zijn jullie tijdens de ontwikkeling tegenaan gelopen?
Tijdens de ontwikkeling loop je altijd tegen onverwachte situaties aan. In Vancouver hebben we bijvoorbeeld alle push notificaties handmatige moeten versturen. Mede door de ervaring met Rabo Cycling en Hockey weten we hoe mensen de interactie aangaan en hoe we die konden stimuleren/sturen. Bijvoorbeeld door het aanmelden laagdrempelig te maken via een Twitter login en de mogelijkheid om vrienden uit te dagen door wedstrijden voorspellen. Technisch gezien is Android een lastig platform.

Hoe vaak werd de app gedownload?
Totaal aantal pushberichten: 8996
Grootste aantal ontvangers: 111.000
Aantal downloads 5 t/m 21 juli: 1000 – 2000 keer per dag
Piek in aantal downloads 22 juli – 27 juli: 7000 keer per dag
Totaal aantal downloads: 131.665
Aantal openingen: 60.000 per dag
Totaal aantal openingen: 3.4 miljoen

Wat maakt de app uniek?
De app was een uniek integraal onderdeel van onze campagne waar het verhaal van de sporters van begin tot goud op bijzondere wijze in beeld werd gebracht. Een kernproduct van ons, betalen, werd op innovatieve wijze geïntegreerd en tijdens de Spelen maakte #ziningoud op een natuurlijke wijze onderdeel uit van de Olympische beleving. Sportliefhebbers konden de sporters van dichtbij meemaken en de Olympische ervaring delen.

Het verschil tussen iPhone en iPad
De iPhone app was ideaal voor onderweg voor op locatie en de iPad app perfect voor op de bank. In de basis waren beide apps hetzelfde: een overzicht van de hashtag #ziningoud en de documentaires van begin tot goud. De iPhone app had als unieke feature het cashless betalen en de iPad app benutte het brede scherm door overzichtelijk alle statistieken (op wedstrijdniveau) te tonen en interactie te stimuleren door bijvoorbeeld wedstrijden te voorspellen.

Waarom moet zin in goud winnen?
De app heeft de Olympische Spelenin de hand van de fan gebracht en het mogelijk gemaakt om zijn Olympische ervaring te delen. Tijdens de Olympische Spelen waren we nog geen partner in sport en daarom mochten we ons niet Olympische profileren. Toch zijn we in staat geweest om ons maximaal mee te genieten van de Olympische spirit.