De NEXT-level in social media en sport
Gisteren vond op de nieuwe locatie van Endemol (dat tevens producent is van onder meer Fox Sports) de allereerste training 'NEXT level van social media' plaats. Doel van deze middag was om organisaties uit de sportwereld naar een volgende niveau op social media gebied te brengen, zodat ze bijvoorbeeld niet alleen actief zijn op Twitter maar dit ook weten te vertalen naar het opzetten van een succesvolle (social media) campagne. Met drie social media experts in de naam van Gijsbregt Brouwer (trendwatcher en new media fanatic), Lennart Boven (online sportmarketeer Triple Double) en Joost Geurtsen (creatief crossmedia strateeg Endemol) werden de kansen en toekomst van social media in de sport besproken.
De training was opgezet met in de ochtend een plenair gedeelte en vervolgens in de middag een soort workshop-achtige setting met nog meer diepgang op de materie. In de blog is - om niet nóg dieper en langer op in te gaan - enkel het plenaire gedeelte meegenomen. Meer informatie over het complete programma of een volgende editie is op de website van Arko Sports Media terug te vinden.
De 10 meest opvallende trends - Gijsbregt Brouwer (trendwatcher en new media fanatic)
Na een korte inleiding over de verschuiving van het medialandschap en de groei van de verschillende social media kanalen, ging Gijsbregt (@gijsbregt) dieper in op de nieuwste trends en ontwikkelingen:
-
Alles beeld: denk niet te veel in tekst. Een beeld is op dit moment – al zal er met Vine en Instagram Video een heel kleine omslag komen – een stilstaand beeld. Mensen bekijken een plaatje heel snel, tekst is vaak lastig en wordt een video vaak overgeslagen of pas later bekeken (omdat mensen meestal onderweg zijn). Dus een ultiem stukje content voor de mobile generation is een plaatje.
-
Meer afgesloten: we zijn met zijn allen toch iets meer op zoek naar bescherming van berichten die we delen. De reden dat Snapchat en Whatsapp bijvoorbeeld zéér populair zijn.
-
Copy/paste culture: juist omdat er zoveel beeld is, is het heel makkelijk om dat beeld overal neer te zetten. Pinterest is daar misschien het beste voorbeeld bij. Veel mensen en sportliefhebbers maken daarnaast zelf veel content. Aan sportorganisaties is het dan vaak om de dingen te verzamelen en er een goed verhaal van te maken.
-
Screens everywhere: overal hangen schermen tegenwoordig en dat zullen er ongetwijfeld alleen nog maar meer worden (zie je al bijvoorbeeld met de Ziggo Dome of Ghelamco Arena).
-
Power of algorithms: de iPhone heeft bijvoorbeeld meer rekenkracht dan alle instrumenten samen waarmee de NASA de eerste keer naar de maan is gegaan. De rekenkracht van die instrumenten kun je dus ook heel goed meenemen.
-
Everything connected: alles wordt gemeten (schoenen die meten, velden die meten, checks-in enzovoort). Goed voorbeeld is de app ‘Moves’ dat al je activiteiten meet.
-
Connection?: belangrijk tegenwoordig om een goede verbinding te hebben in een stadion, omdat fans dan alles kunnen delen. Als voorbeeld haalde Gijsbregt een twitterconversatie met de CEO van Sochi aan, waar helaas nog geen gratis wifi maar een 3G en 4G-verbinding zal zijn.
-
Niches rule!: Je kan de dingen zelf naar je toe halen en zelf vormgeven & branden. Als voorbeeld werden de sites van Like2run gebruikt. Hier worden websites in dezelfde layout voor de Marathon van Rotterdam, CPC Loop in Den Haag etc. vormgegeven (herkenbaarheid), maar staan ook los van elkaar.
-
Realtime world: als er iets gebeurt, moet je er gewoon bovenop zitten.
-
Digital = personal: als instituut ben je minder sexy als personen. Als voorbeeld Cristiano Ronaldo dat een veel groter bereik heeft dan Real Madrid zelf.
Transmediale storytelling is corebusiness - Joost Geurtsen (Endemol)
De core business van Endemol is storytelling: het vertellen van verhalen. Sport is daar volgens Joost (@joostgeurtsen) natuurlijk wel de meest makkelijke vorm in, want sport is het spannendste verhaal dat je kan vertellen en kent alle elementen van een goed verhaal (van hoofdpersonen tot cliffhangers). Storytelling zit daarom in de sportproducten van het multimediabedrijf diep ingebakken en zou een belangrijk aspect voor sportorganisaties kunnen en misschien wel moeten zijn.
Endemol doet dit al geruime tijd, maar ziet in dit aspect wel een grote verandering in. Waar het vroeger veelal crossmediaal gebeurde (dus over meerdere platforms hetzelfde verhaal werd verspreid), gaat tegenwoordig bijna alles transmediaal (elk medium vertelt een stukje of deel van het verhaal). Als je het gehele verhaal wilt meepikken dan bekijk je alles, maar je kan ook ieder stukje op zich nemen (zonder dat het afhankelijk hoeft te zijn van de andere media). Alle verschillende media vullen elkaar in feite dan aan en versterken elkaar.
Belangrijk daarbij is wel om bij alle media rekening te houden met mediumspecifieke eigenschappen. Automatische tweets zijn dus eigenlijk 'not done', evenals het posten van Facebook-berichten op Twitter. Op een gegeven moment verlies je uit het oog wat waar gaat belanden en raak je ook de mediumspecifieke eigenschappen kwijt. Wat je ziet is dan een botsing van content (content collapse): content wat voor platform A is gemaakt, zie je ook op platform B verschijnen. Deze content wordt dan vaak op een ander social medium niet in de juiste context weergegeven, waardoor je het effect van verschillende media in feite verliest.
Het verhaal werd met de succesvolle cases van GTST en FOX Sports ondersteund. In het programma 90 minutes op FOX Sports zie je bijvoorbeeld dat mensen via Facebook kunnen stemmen wat hun favoriete moment van het weekend is, wat weer terugkomt in de uitzending. Tweerichting is hier belangrijk: niet alleen stemmen, maar ook het terughalen in de uitzending. Dit zie je ook gebeuren met profcoach, tweets van bekende nederlanders etc. Tot slot sloot Joost zijn presentatie af met de kansen voor kleine sporten, die volgens hem eenvoudig online voor eigen zender kunnen 'spelen'.
Social advertising een grote kans voor de sport - Lennart Boven (Triple Double)
Heel belangrijk op social media gebied is volgens Lennart (@lennartboven) focus. Je kan namelijk zo in de valkuilen stappen dat je dus op Vine, YouTube, Twitter, Facebook ('want daar zit iedereen op') en Instagram wil gaan zitten. Dat terwijl je veel beter (en zeker als je met beperkte middelen werkt) kan focussen op één of slechts enkele kanalen, die je vervolgens op een goede manier gaat inzetten.
Vervolgens ging Lennart vanuit zijn eigen ervaring met klanten als Herbalife en Team Liga dieper in op de kansen van Facebook. Een belangrijk element dat hierbij absoluut niet vergeten moet worden is de Facebook Edge rank. Een Facebook-bericht bereikt namelijk per definitie niet alle Facebook-fans, maar kan door de populariteit van een bericht (via een speciale algoritme van Facebook) bij steeds meer fans verschijnen. Niet alle relevante gegevens zijn hier van bekend, maar volgens Lennart zijn er een aantal elementen waarmee je rekening moet houden (de formule voor succes: zie de afbeelding hieronder). Daarnaast scoor je met afbeeldingen beter en kun je video's het beste via Facebook zelf uploaden (in plaats van een YouTube-link te delen). Natuurlijk blijft de content wel king, want dit geeft meestal de doorslag of een bericht geliked, geshared of reacties opleveren.
Een fout die op Twitter vaak voorbij komt is dat sporters of sportorganisaties geen personen terugvolgen. Als je zelf niemand volgt hoef je namelijk niet te verwachten dat mensen je ook sneller terugvolgen. Daarnaast is 'plan the moment' een mooie kans, wat je bijvoorbeeld op Twitter vaak ziet. Je weet als organisatie namelijk vaak van tevoren wanneer een wedstrijd teneinde is en kan hier met je merk vervolgens eenvoudig op inhaken. Daarnaast is het ook van belang om 'the unexpected moment' te plannen, want soms kan- of wordt een snelle reactie van je verwacht.
Tot slot benadrukte Lennart (en ging in de workshop dieper in op) de grote kansen die sportorganisaties hebben met social advertising. Het voordeel van het adverteren op Facebook is dat je heel precies kan aangeven op wie je een advertentie wil richten. Het is dus mogelijk om bijvoorbeeld een bericht te promoten bij enkel basketbalfans van een bepaalde leeftijd in een bepaalde regio. Op deze wijze bereik je enkel relevante doelgroepen met je advertenties. Een zeer effectieve manier om de juiste doelgroep aan je te binden.
