Marc had voor de marathon dit jaar enkele doelstellingen geformuleerd en gebruikte Coosto om dat te bereiken. Marc legde eerder aan Omroep Brabant uit hoe hij de sociale media kanalen beheert:

Na afloop van de marathon besprak ik met Marc de verschillende doelstellingen van de marathon en de manier waarop hij deze heeft bereikt.

Nieuwe lopers aanspreken
Veel lopers vertellen op social media hoe ze lopen. Bijvoorbeeld mensen die zijn uitgeloot voor een bepaalde loopwedstrijd of juist hebben gepresteerd bij een andere wedstrijd (wat naar meer smaakt). Daarbij levert een snelle Coosto-analyse op dat het afgelopen jaar ruim 35.000 RunKeeper-prestaties werden gedeeld via Twitter in Nederland. Kortom, waarom niet sommige mensen vragen of ze meedoen aan de Eindhovense marathon?

Sponsoren bedanken
Sponsoren maken de marathon mogelijk, zoveel is duidelijk. "Zeker in deze tijd zijn we erg blij met onze trouwe sponsoren en social media bieden voor ons een goede kans om ze te bedanken. Door onze sponsoren via social media te bedanken, zien we dat zij dit delen omdat zij aan de buitenwereld ook graag vertellen dat ze de marathon sponsoren. Hierdoor ontstaat een mooie wisselwerking."

Lopers helpen
Onder de lopers speelden verschillende vragen in de voorbereiding naar de marathon, die ze online stelden. Vragen varieerden van voedingsadvies tot aan mensen die niet op de foto willen tijdens de marathon en van mensen die vroegen welke hashtag wordt gebruikt tot aan niet-werkende inschrijfformulieren. "Sociale media bieden een mooie kans om vragen die spelen bij mensen op te pikken. Niet alleen reactief, ook proactief door bijvoorbeeld op de wedstrijddag tips te geven over kleding. We zien dat deze berichten worden gedeeld en we zo op de wedstrijddag een flink publiek bereiken". 

Overigens was bovenstaande tweet over voeding absoluut geen toevalstreffer: alle vragen over voedingadvies (en dat waren er nogal wat) werden netjes doorverwezen naar het Máxima Medisch Centrum. Dit was hierdoor een behoorlijk succes.

Meer betrokkenheid creëren 
Misschien niet het belangrijkste doel, maar niet te onderschatten is het creëren van meer betrokkenheid en zo de fanbase uitbreiden. Want: een tweet met kledingadvies verstuur je nu eenmaal liever naar 2.000 volgers dan naar 500 volgers. Dit heeft Marc gedaan door vanaf enkele maanden voor het evenement actief te zijn en informatie te delen die past bij het platform.

In deze blog zijn al verschillende voorbeelden gegeven van succesvolle tweets. Dit waren bijvoorbeeld succesvolle Facebookposts:

"Op dit vlak zien we ook erg goede resultaten in Coosto: aan het begin van dit kalenderjaar hadden we iets meer dan 2.000 Facebooklikes, intussen zijn het er bijna 4.000. Op Twitter zien we ook bijna een verdubbeling van het aantal volgers ten opzichte van vorig jaar."

"Nóg belangrijker dan de groei in likes en volgers", aldus Marc, "zijn de hoeveelheid mensen die over de marathon praten. Het aantal @-mentions is bijna vervijfvoudigd ten opzichte van vorig jaar en het aantal mensen dat de hashtag #marathoneindhoven tweeten is meer dan verdubbeld. Je ziet hierin dus ook in getallen onderbouwd dat steeds meer mensen de social media accounts van de marathon wisten te vinden:"

Marc beaamt dat het luisteren naar berichten online extreem waardevol is. "Niet alleen vanwege de doelstellingen zoals ze in deze blog staan benoemd, maar ook simpelweg om te leren. Iemand vertelde van tevoren online dat er veel watervorming op een deel van het parcours is, daar hebben we wat aan gedaan. Ook hebben we op deze manier leerpunten voor volgend jaar ontvangen. Dit vormt een waardevolle toevoeging op de vragenlijst die we alle lopers na afloop hebben gestuurd."

Al met al was het een succesvolle editie van de Eindhovense marathon, mede door het actieve social media beleid. En wij van Coosto? Wij hebben ook genoten!