Warme oproep aan (Eindho)FANS
Voor veel clubs in de Jupiler League is het moeilijk om fans aan de club te binden en genoeg seizoenskaarten te verkopen. Helemaal als je in dezelfde vijver moet vissen van een topclub (PSV) en zelfs dit seizoen een beloftenelftal (Jong PSV) zich in dezelfde markt gaat mengen. De kans dat voetballiefhebbers vanzelf naar een club gaan lijkt erg klein en als club zijnde moet je daarom - zoals het vaak in een concurrende markt gaat - onderscheiden van de andere clubs. Een club die hier bijzonder creatief mee om weet te gaan is FC Eindhoven. Sinds vorig jaar zijn daar namelijk geen seizoenskaarthouders meer te vinden, maar EindhoFANS. Trainer Jean-Paul de Jong deed een speciale oproep aan de (Eindho)FAN.
Sinds 2012 / 2013 zijn seizoenskaarthouders automatisch lid geworden van 'EindhoFAN'. EindhoFAN is een totaal programma wat de binding tussen club en haar trouwe bezoekers versterkt en tevens tal van extra voordelen voor haar leden biedt. Zo krijgen ze 10% korting op een merchandise artikel, een voucher om een introducé mee te nemen, een EindhoFAN card waarmee voordeel bij sponsors behaald kunnen worden, een uitnodiging voor de meet-and-greet avond met de selectie, een gratis t-shirt etc.
Al met al is FC Eindhoven één van de weinige clubs die niet enkel naar de verkoop van het aantal seizoenskaarten kijkt, maar een complete totaalpakket aan ál haar supporters probeert te bieden. Dit is volgens mij nog vrij uniek in Nederland, want je ziet nog steeds té vaak dat clubs in het klassieke denkpatroon blijven hangen. De focus gaat dan vooral naar het werven van supporters, in plaats van het troetelen van de huidige fanbase. De supporter anno 2013 wil niet enkel meer gebonden zijn door middel van zijn naam seizoenskaart, maar ook echt het gevoel krijgen onderdeel te zijn van een club (of zelfs club community).
De afstand tussen supporters en club moet daarom klein zijn en daar hoort een familiaire uitstraling bij. Formele nieuwsbrieven, banners of oproepen via social media kanalen verdwijnen daarom bij mij linea recta in de prullenbak. Ik moet geprikkeld worden voor een wedstrijd met een eerlijke en - als het kan - ook nog een persoonlijke boodschap. FC Eindhoven wist dit (ondanks ik geen FC Eindhoven-fan ben) vorig jaar al knap te doen met de persoonlijke welkomstboodschap van trainer Erwin Koeman in de kleedkamers. Dit jaar doet de club dit opnieuw met oproepen van de trainer en twee spelers. Simpel, maar een mooie manier om fans aan je club te binden. Chapeau FC EIndhoven!
Bekijk meer bijzondere acties van de club:
- Eerste resultaten van sponsor tweets FC Eindhoven zijn positief
- Uit het veld: FC Eindhoven houdt Q&A met fans op Twitter
- Erwin Koeman wenst fans persoonlijk veel plezier vanuit de kleedkamer
Bron: FC Eindhoven
